Shein, Shein, Shein… ce nom vous dit quelque chose, vous l’avez déjà vu ou entendu quelque part, mais vous ne savez pas où. Ne cherchez plus, SheIn est un site en ligne de vêtements basé en Chine. Mode homme, femme, enfants, beauté et depuis peu maison, Shein dispose d’une équipe de designers qui ont pour but de recréer les vêtements les plus en vogue, à prix réduit.
SheIn, ça sort d’où ?
Fondée en 2008, la boutique en ligne SheIn était spécialisée dans les vêtements pour femme. L’interface a d’ailleurs été pensée pour un public féminin : tendance, glamour, avec en images des filles habillées, coiffées et maquillées comme dans les magazines de mode. Il y a de cela quelques années, elle s’appelait SheInside mais l’eshop a voulu prendre un nouveau tournant et devenir l’indispensable des fashionistas, d’où ce nouveau nom SheIn.
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SheIn c’est une flopée de fournisseurs, mais aussi des produits originaux. L’avantage est que pour le client, il n’y a pas d’intermédiaire. Vous traitez tout directement avec Shein. C’est pour cela que certains vêtements auront l’étiquette Shein, et d’autres non.
Si la marque a connu plusieurs retours négatifs, elle apprend de ses erreurs et ne cessent de s’améliorer. Mais soyons honnête, des vêtements de fabrication chinoise, à si bas prix, il ne faut pas s’attendre à une super qualité…
Pour finir, SheIn est maligne et collabore avec de nombreux artistes et influenceurs populaires dans différents pays du monde. La dernière en date en France est celle avec Wejdene. À l’occasion de ses 17 ans, la chanteuse a signé sa première collection avec la marque.
Notre expérience SheIn
De prime abord, les photos sont réussies, elles donnent envie d’acheter et les prix attractifs nous font craquer. Le compte Instagram et ses 19,5 millions d’abonnés nous rassure, on n’est pas les seuls à avoir tenté l’expérience. Ce qui saute tout de suite aux yeux, ce sont les réductions et promotions promises : -10% sur tout, ou moins -20% dès 99€ d’achat, ou encore -3€ sur votre commande, livraison gratuite dès 39€ d’achat… bref tout pour vous tenter !
Quand on commence à surfer parmi la catégorie hommes, il y a tellement de choix qu’on ne sait plus où donner de la tête (il y a plus de 350 000 produits référencés…). Dans l’onglet « Nouveautés », on réalise qu’il y en a tous les jours et pas qu’un peu… à première vue plus de 400 par jour rien que dans la catégorie Homme. C’est trop pour nous… alors on décide de rester sur la catégorie « Vêtements », en triant par « Les plus populaires ». Nous ne testerons donc pas les accessoires, ni les chaussures.
Ensuite, nous nous sommes fiés, non seulement aux commentaires mais aussi aux photos mises en ligne par les consommateurs. C’est un petit plus mis en place par She In : la gallerie (Style Gallery She In). Vous pouvez mettre une photo de l’article en plus de votre commentaire, et gagner par la même occasion des points fidélités. Les vêtements et chaussures étant fabriqués par des usines chinoises, et pour un public chinois au physique différent du public européen, les tailles sont parfois faussées. Alors si vous ne souhaitez pas avoir l’impression d’avoir enfilé le short de votre petit cousin, il est préférable de se fier aux commentaires plutôt qu’à votre taille habituelle. Par ailleurs, un guide des tailles est mis à disposition, donc n’hésitez pas à prendre vos dimensions et à vous y référer.
Le mercredi 21 avril, 21h51 (soit le 22 avril en Chine), nous validons notre petit panier de 9 articles. Il est annoncé entre 1 et 3 jours de délai de traitement. Le 23 avril, 06h48, un petit mail arrive pour nous signaler que la commande a été expédiée ce jour. Le colis sera envoyé par Colissimo et un numéro de suivi est fourni : livraison estimée entre le 3 et 5 mai. Bien sûr il faudra attendre que le colis arrive enfin en territoire français pour que le tracking colis soit disponible. Néanmoins, il était possible de suivre son parcours directement sur le site de Shein.com. De cette manière, nous avons pu savoir que notre colis a subi une désinfection en entrepôt avant de prendre l’avion et d’atterrir en Belgique le 25 avril. Le 4 mai, pas de nouvelle, le suivi de SheIn n’a pas bougé depuis le 25 avril. On commence à se demander s’il n’est pas bloqué en douane, et on redoute les frais supplémentaires… Finalement il sera réactualisé le 6 mai, une fois notre colis en notre possession. 15 jours auront donc été nécessaires pour réceptionner notre commande. Quand on est habitué aux livraisons entre 2 et 5 jours, c’est long !
Notre commande était complète et chaque article est emballé dans sa pochette plastique (à bien garder en cas de renvoi).
Pour conclure, le jour de la livraison, nous avons reçu par mail une notification de commande livrée dans lequel il vous est demandé de confirmer la réception de votre colis. Des points de fidélité vous sont accordés si vous le faites bien.
SheIn : oui ou non
Nous avions déjà eu une première expérience en 2016 à l’époque de SheInside, et nous avions été plus que déçu de la qualité des produits reçus. Mais la procédure de retour est tellement complexe qu’on avait laissé tomber et les vêtements avaient terminé en benne de don / recyclage. D’ailleurs la procédure actuelle semble toujours aussi complexe. Dans votre colis, un petit papier vous explique les différentes étapes à suivre.
Pour cette nouvelle commande, nous sommes agréablement surpris : les tailles sont plutôt respectées, les coupes correctes et les finitions acceptables pour la majorité des vêtements. Exception faite pour ces deux robes dont les ourlets sont inexistants comme en témoigne la photo.
À ce prix, il vous sera demandé, messieurs, de ne pas être pointilleux sur les détails et finitions SheIn… Si vous souhaitez éviter les mauvaises surprises, la marque a une gamme Premium appelée « MOTF« , dont les prix sont plus élevés mais toujours raisonnables. Nous ferons probablement un prochain test de cette gamme.
Néanmoins, nous avons commandé une tenue de sport composée d’un short et d’un t-shirt technique qui n’ont rien à envier aux produits des magasins de sport classique de chez nous.
Ensuite, comme dit précédemment, les produits venant de Chine, il ne faut pas être pressé ! Entre le moment où nous avons passé commande et le moment où nous l’avons reçu, il s’est passé 15 jours. Parfois, le temps d’expédition est allongé si malheureusement votre colis se retrouve bloqué en douane. Et qui dit douane dit frais supplémentaires… Et oui, en commandant sur des sites étrangers, c’est le risque.
Avec les temps qui courent et les magasins fermés, on est vite tenté de faire des achats en ligne. Quelques clics sur notre ordinateur et on se retrouve face à une multitude de vêtements, de tous les goûts et surtout à petit prix. Qu’on s’le dise, la mode à bas prix attire beaucoup d’entre nous, mais il faut être conscient de la qualité et des conditions de fabrication – pas toujours respectueuses – de ces produits.
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